第57节
作者:季子宋      更新:2022-08-27 21:59      字数:2756
  转念之间,段西安心中便有办法。
  他微笑地对客人道:“有些酒店洗衣是奉送衣架,但我们酒店尚未实行。您提了这个建议,以后我们酒店有可能会实行。您的衣服一定怕皱,所以才用衣架衬着,拿出来也不太好,不如您付成本价买下这四只衣架吧!”
  这话说得相当艺术:
  客人强词夺理,用“有的酒店洗衣之后都奉送衣架”为由,不承认是“私拿”酒店的衣架,自然是怕自己的面子挂不住,而段西安附和其说,“有些酒店洗衣是奉送衣架”,承认他的说法是事实,给他足够的面子;
  之后马上语锋一转:“但我们酒店尚未实行”,巧妙地向客人暗示,衣架在自己的酒店仍属非赠品,维护了酒店的利益;
  同时又再给客人面子:“这个建议以后有可能会实行”——把客人的“理由”当成建议来接受,顺了客人的心,而后又是话锋一转——这只是一种“可能”,进一步维护了酒店的利益;
  而他所说的“您的衣服一定比较怕皱,所以才用衣架衬着,拿出来也不太好”则是在众人面前帮客人找“正当”理由,婉转地表明他不肯从包里取还衣架的原因,不是想“私拿盗取”衣架,而是“怕衣服皱”,让客人有台阶可下;
  最后,“不如您付成本价买下这四只衣架”这句话,既满足了这位客人爱贪小便宜的心理需求,又遵守了酒店规定,弥补了酒店损失,双方皆大欢喜。
  这样一来,客人从段西安这里要足了面子,无需再多加辩解,只要他顺着这现成的台阶下即可。
  果然,那位客人平静下来,状似无奈地道:“好吧,多少钱?”
  段西安浅浅一笑,眼神瞄向一边的大堂经理,大堂经理会意,立马说道:“每只衣架是5元,4只衣架一共是20元。”
  客人将钱递给段西安,段西安将钱转交给大堂经理,最后,他又对客人道:“对不起,耽误您结帐时间了,欢迎您下次再来!”
  其实这本是由于客人的原因耽误的结账时间,可段西安却将责任揽到自己身上,巧妙地解决了这场不愉快的补偿纠纷。那位客人撇了撇嘴,再不多说一句话便离开酒店。
  至此,酒店与客人的纠纷顺利解决。
  姚东京一直于旁观察,此刻正好对上段西安望过来的眼神,她内心饱含讶异,却保持沉默。
  段西安心知此刻她定是对他游刃有余的表现感到惊讶,却也没有解释一句,携风款款朝她走去,眼里荡漾着暖暖的笑意,似乎在向她要赏:“你一直在旁边看,就没什么想和我说的么?”
  姚东京真诚地道:“谢谢。”
  段西安却道:“口头上的感谢我不要,真的想谢我,就请我吃晚饭。”
  姚东京思考了片刻点头:“也好,酒店里就有晚餐。”
  “用你们酒店的晚餐打发我也太不够意思了吧?”他一边说着,一边走出酒店。
  没办法,姚东京只能尾随在后:“那你想吃什么?”
  听闻这话,走在前面的段西安情不自禁地轻笑出声,笑得露出八颗大白牙,愉悦的情绪染上眼角,怎么也融化不掉。
  蓦地,他顿住脚步,悠悠转身,微微前倾身体,凑近姚东京的脸,薄唇轻启,声音低沉魅惑,好似一抔醇酒,香醉迷人,萦绕在姚东京的耳畔:“我想吃……你。”
  第37章 耶诞树的月
  段西安黑宝石一般的眸,仿佛一面澄澈的镜,倒映出面前的景致。
  他将身体压低,以至于姚东京只好朝后仰,他看见她俊秀的眉从舒展变为轻蹙,微张的朱唇也渐渐紧抿。
  她觉得不愉快了。
  段西安深知这一点,面不改色地起身,与她拉开安全距离。他在心里告诫自己:不能急,千万不能急。兔子急了还会咬人,何况姚东京很有自己的脾气,根本不是属兔的。
  仿佛欲沸的开水蓦地被关了电阀,剩下的余温不足以令其达到沸点。滚烫的、欲图爆发的水面渐渐平静下来,降落到安全的水平线。
  姚东京的不愉快还未消散,可段西安并没有继续做出什么带有侵犯性的举动,她也不好责怪什么,只能将心底的不虞再压下去,面上依旧不动声色。
  段西安勾了勾唇角:“刚才开玩笑的。”他指了指停在酒店门口的辉腾:“今天圣诞节,估计哪哪儿人都多,餐厅停车位肯定也紧张。我们先开车找个位置停下来,现在距离饭点还有一段时间,不如先找个地方逛逛?”
  “嗯,你说的有道理。”姚东京瞄了一眼大马路上拥挤的车流,“所以我还是建议今晚在我们酒店用餐,圣诞人多,但我还是可以给自己预留个位置的。”其实她心里还是放不下酒店,留下来顺便还能照看一下,一举多得。
  段西安挑眉看着她,忽地玩味地笑了一声:“原来如此。”
  姚东京不解:“你说什么?”
  没穿棉衣站在外头吹风,段西安觉得有些冷了,于是将双手插/进裤兜:“刚才你接到经理电话说是急事,我还以为发生了什么大事呢,原来是这么一档子事。说实话,这种事其实连大堂经理都无需惊动,服务台就应该有能力自行解决。”
  他眯着眼睛点破:“你的员工能力这么差,都是你给惯的。”他瞥了一眼她身后的酒店大堂,又道:“圣诞节是个锻炼员工的好机会,你做老板的,就不要跟在屁股后面了,这样他们永远长不大。今天你就安心跟我出去吃饭,酒店的事暂时别管了。”
  语毕,他缩了缩脖子,嘶嘶哆嗦两声:“快点上车,外面冷死了。”
  辉腾内暖气开到最大,段西安和姚东京在出风口吹了一会儿,身体回温。段西安启动车子上路。
  路边有卖柑橘的,段西安忽地嘴馋了,停了车就下去买了一袋,回车上时又是一阵哆嗦。
  姚东京接过那袋柑橘,剥了一只尝味,橘汁凉甜,顺着肠胃一路下去,沁人心脾。
  段西安在开车,自己不方便动手,就指挥姚东京:“你剥一个给我尝尝。”
  姚东京正好剥好一只,就递了过去。段西安眼睛一低,就见她白皙光滑的小手捏着一只剥干净皮的黄橙橙的橘,手抬得低低的,摆在他的方向盘边。他睨了她一眼:“我没手,你喂到我嘴里来。”
  段西安是老驾驶员了,车技好,平时开车习惯单手控制方向盘,可这回他偏偏两只手都摆在上头,意图可想而知。
  姚东京看出这一点,但他两手紧握方向盘,愣是不肯松手。她坐他的车,柑橘还是他亲自下车付钱买的,没办法,她只好听他的话,将手里的橘子送到他嘴边。
  哪知他眸一垂,又不乐意了:“哪有人喂橘子是一整个喂的?我有那么大嘴巴?”
  其实这个柑橘个儿不大,一口一只完全没问题,橘子小了,一瓣一瓣吃反倒没滋味了。
  见他紧抿着唇,偏不开口咬下她手里的橘,她只好认命地掰开它,一分两半,再塞到他嘴里。
  这回他终于肯开口吃了,眼睛还盯着路况,光伸长脖子张嘴,就像只乌龟,探头探脑的。
  因为眼睛没看着她手里的橘子,他头低得过了,舌头一卷,就舔上了她青葱一般的指,她仿佛触了电,快速地缩回,橘子就扑通一下,掉在了他的两腿之间。
  段西安低头瞄了一眼那只位置略显尴尬的橘子,眉头一皱,扭头看她。她咬着唇,垂着头,用纸巾擦拭被他舔到的那根指。